STEP1

当社より、下旬にご請求書(ご利用明細書)が届きます。

STEP2

28日より、クレジットカード会社(決済代行会社経由)へ請求処理を行います。

STEP2-1

【初回請求処理】

毎月28日~数日間

この期間にご登録のクレジットカードがご利用可能な場合に、決済されます。

  • 処理件数により順次決済を行いますので、伝票日付が28日~数日の間で変動します。

STEP2-2

【再請求処理】

翌月5日~数日間

請求処理日にカードがご利用いただけなかった場合は、再度請求処理を実施します。

  • 処理件数により順次決済を行いますので、伝票日付が5日~数日の間で変動します。
  • クレジット明細の表示につきましてはこちらをご確認ください。

ご請求の流れ

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決済できない理由は何がありますか?

ご登録いただいたカードが無効となっている

  • 紛失のため、カード再発行
  • ゴールドカードへの切替
  • カードを解約している
  • 有効期限の更新でカードが再発行されたが、弊社へご連絡いただいていない。など

上記の場合、弊社へご利用可能なクレジットカードを再登録いただく必要がございます。

お手続きはこちら

ご登録いただいたカードが、「一時的に利用不可」となっている

  • カードご利用枠の不足
  • カード会社による利用停止(代金未払い・セキュリティロック等)

上記の場合、お客様がご契約のカード会社へご確認いただき現在利用可能になっている場合は お手続き不要です。 

ご利用明細の表記について

従来、クレジットカード会社のカード利用明細に、弊社ご利用明細の合計金額を表記しておりましたが、今後は、ガス・ウォーターワン・エネワンでんきのように複数の商品の場合は、商品群ごとに分けて金額を表記します。また、セット割引・繰越の場合は、主たるご契約にセット割引分・繰越分を加味した金額を表記しております。

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カード会社の締切日と弊社の締切日との関係、その他事務上都合により当月の請求分が翌月にずれて、2ヶ月分をまとめてお支払いいただく場合がありますので、ご了承ください。

クレジットカード会社ご利用明細の例

弊社からのご利用明細書とクレジットカード会社からのご利用明細書は「請求書発行月」で、金額は明細面の「クレジット会社の明細内訳」にて突合せをお願いします。

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ご契約内容によっては、弊社からのご利用明細書が発行されない場合があります。

カード会社のご利用明細への表記

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LPガス・都市ガス

ガスワン(8月分)
ガスワンハチガツブン
G a s O n e ( 8 G A T S U B U N )
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ウォーターワン

ウォーターワン(8月分)
ウォーターワンハチガツブン
W a t e r O n e ( 8 G A T S U B U N )
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エネワンでんき

エネワン でんき(8月分)
エネワンデンキハチガツブン
E n e O n e D e n k i ( 8 G A T S U B U N )
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サイサン光

サイサンネットワーク接続サービス(8月分)
サイサンネットワークセツゾクサービスハチガツブン
S a i s a n n e t w o r k s e t s u z o k u s e r v i c e ( 8 G A T S U B U N )
  • お客様がご契約のカード会社によって、漢字・カナ・ローマ字など表示が異なります。
  • 一部のカードでは、そのほかの商品に包含されて表示される場合があります。
  • 表記は予告なく変更になる場合があります。
  • 一部のカードでは一時的に決済代行会社の名称が表記される場合があります。
一時的な表示です。
請求データ確定後上記名称に変更されます。
決済代行会社の名称
表記例 ゼウス
ZEUS など