住設・通信端末プラン
住宅設備機器の修理、通信端末・機器の対応はサイサンがお助け！
- 本サービスは、サービスの対象となる機器・製品に故障が発生した場合、お客さまに代わって修理を手配する、修理代行サービスです。
- サービスの詳細は、サービス規約をご確認ください。 税込価格は、消費税10％に基づいて表記されております。
- 本サービスは、お客さまが「個人」且つ「持ち家」が対象となります。
- 「サービス契約日」の翌月末日までは登録期間となり、サービスの利用ができません。
- 「ガスワン安心保証サービス（住設・通信端末プラン）」は、当サービス規約に従い、サービス運営会社である匠ワランティアンドプロテクション株式会社と提携し、当社が提供するサービスです。
- 本サービスは、お客様に代わって有償で修理を手配する「住設プラン」と通信機器の訪問サポートを割引で利用が出来る「通信端末プラン」をパックで提供するサービスです。
サービス概要
- 日本国内修理可能かつサービス提供元にて修理可能なメーカーの製品で、利用者の契約住所で使用している、利用者所有の製品が補償対象となります。
- 各製品ごとに該当する機器の規定がございます。
- 詳細は、サービス規約をご確認ください。
パソコン･スマホ･タブレットのサポート対象のOSは､Windows･macOS･iOS･iPadOS･Androidです｡
サービス特典
- 補償上限金額を超える修理費用が発生した場合は、超過額が利用者負担となります。
- 自然故障とは、特典保証機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に沿った使用下で発生した全損又は一部損の故障といいます。経年劣化等は故障に含まれません。
- 詳細は、サービス規約をご確認ください。
①住宅設備機器有償修理サポートご利用の流れ
②通信端末訪問サポートご利用の流れ
通信端末修理用保険請求の流れ
- 保険金お支払には保険会社の審査がございます。保険金請求はお支払をお約束するものではないので予めご注意ください。
- 引受保険会社：さくら損害保険株式会社
支払い条件
- 本サービス契約締結時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している端末
- 日本国内で発売されたメーカー正規品である対象機器
- 日本国内で修理可能なもの、かつ、日本国内で購入可能な端末機器
保険金の支払日
費用の請求から30日以内
- ご指定の口座への振り込み。
- 申請書類に不備があった場合、お支払いが遅れることがあります。
引受保険会社（請求先）
郵便番号 170-0013
住所 東京都豊島区東池袋1丁目12番5号東京信用金庫本店ビル10F
会社名 さくら損害保険株式会社
電話番号 0570-036-736
保険金請求書のダウンロードはこちらをご覧ください。
よくあるご質問
- どんな製品も無償で修理できますか？
- いいえ。特典対象以外は有償での修理対応となっております。詳しくは規約をご確認ください。
- 修理以外の相談もできますか？
- 製品の使い方や、性能についてのお問い合わせは受け付けておりません。お手数ですが、製造メーカーへ直接お問い合わせください。
- 修理依頼はどこに連絡すれば良いですか？
- サービス規約に記載のある「修理サポートセンター」までご連絡ください。
- お申し込み後、いつからサービスを利用できますか？
- 「サービス契約日」の翌月末日までは登録期間となり、サービスの利用ができません。
詳細は、下記サービス規約をご確認ください。